NextShare
приложение для беспроводной трансляции экрана девайса на интерактивную панель
NextShare
Приложение для беспроводной трансляции экрана девайса на интерактивную панель
ИНТРО
В 2023 году, в рамках изучения ЦА, я проводила глубинное интервью с пользователями интерактивных панелей с целью выявления их потребностей и болей. Была выявлена существенная проблема.
ПРОБЛЕМЫ
Несмотря на наличие программного обеспечения для трансляции экрана на панель, пользователи чаще выбирали альтернативные способы — подключение по HDMI или через проектор. Причина — сложный интерфейс приложения и неполные инструкции, из-за которых процесс казался запутанным.
РЕШЕНИЕ
Создано приложение с предельно простым интерфейсом: вся логика работы реализована на одной странице, оформленной как короткий пошаговый онбординг, полностью помещающийся в экран.
Теги
Глубинное интервью
Usability тестирование
Моя роль
Продуктовый дизайнер
Год
2023-2024
70% пользователей смогли подключиться с первого раза без обращения к инструкции
Как проводилось тестирование
- Респондентам не показывали никаких инструкций и не объясняли принцип работы нового интерфейса. Только ставилась задача: “Подключите устройство к панели.”
- Модератор фиксировал:
- был ли открыт PDF, подсказка или подсмотрены элементы на стене,
- спрашивал ли пользователь о помощи,
- требовалась ли дополнительная навигация.
- фиксировались только “чистые” попытки — когда человек действовал самостоятельно.
Результат:
- 70% участников справились без подсказок и просьб о помощи.
- Остальные 30% нуждались в минимальной наводке (обычно: “посмотрите на QR-код”).
РЕЗУЛЬТАТ
Было проведено глубинное интервью результатом которого стал ключевой инсайт:
Пользователи избегают интерактивных панелей из-за сложного подключения и непонятных инструкций.
ПРОЦЕСС
Глубинное интервью
Респонденты
ЦА 1 - Учителя
6 респондентов
Москва (4), Регионы (2)
География
38-47 (3), 22-30 (3)
Возраст
Используют интерактивные панели или другие технологии для демонстрации контента
Критерий
ЦА 2 - Офисные работники
5 респондентов
Москва (3), Регионы (2)
География
33-37 (2), 22-34 (3)
Возраст
Регулярно проводят презентации или демонстрируют экран в офлайн-формате
Критерий
Что проверялось
Какие технологии респонденты используют в ежедневной работе
С какими трудностями они сталкиваются при подключении и демонстрации экрана
Какие способы демонстрации экрана применяются офлайн (без видеоконференц-сервисов)
Выводы
Все участники демонстрируют экран с помощью проводного подключения. Даже те, у кого есть интерактивная панель, не используют её — интерфейс непонятен, а инструкция неполная.
Попытка подключиться к панели вызывала стресс: нужно было искать кабели, скачивать приложения, тратить время на настройки. Пользователи хотели простое решение — открыть ноутбук или телефон и сразу показать экран.
ПРОЦЕСС
Дизайн
